Actividades de Telefonía

CDR

No cdr

Esta actividad hace que no se genere ningún registro en la tabla cdr_repo cuando la interacción pasa a través de este nodo.

Fork cdr

Reset cdr

Guid

Esta actividad genera un nuevo guid para la interacción.

Set cdr

Esta actividad se encarga de guardar el guid de la interacción.

Telefonía

AMD

Answer

Hangup

Esta actividad se utiliza para finalizar la interacción.

Set to busy

Channel redirect

Conference

Dial

Esta actividad se utiliza para realizar una llamada saliente.

Originate

Progress

Queue

Esta actividad se utiliza para transferir una interacción a una campaña.

Queue update

Read

Esta actividad se utiliza para configurar un audio con opciones, como un IVR, y guardar en una variable la opción que seleccionó el cliente. Además, se pueden configurar aspectos como intentos, tiempo de espera y cantidad máxima de dígitos.

Ringing

Send DTMF

Set caller id

Sip add

Sip remove

Transfer

Virtual hold

Volume

Echo

Parked call

Park

Programación

Set

Esta actividad se utiliza para setear una variable en el flujo.

Menu

Evaluate

Esta actividad se utiliza para evaluar el valor de una variable y tomar diferentes caminos dependiendo de las condiciones.

TIP

Puedes agregar la cantidad de condiciones que desees.

If time

Esta actividad se utiliza para evaluar si una llamada se encuentra dentro de un período de tiempo. Por ejemplo, puedes usar esta actividad para reproducir un audio si los clientes llaman después de las 6pm o, de lo contrario, enviar la llamada a una campaña.

SQL query

Function

Goto

Esta actividad se utiliza para enviar la interacción a otro flujo.

Wait

SMS queue

Stats

Command

AGI

DB query

Filter

Include

Json

XML

Language

Esta actividad se utiliza para establecer el idioma de la llamada. Es importante, ya que se utilizará para reproducir los audios en este idioma.

While

Stop while

Shared

Go sub

Esta actividad funciona de manera similar a la actividad 'goto', pero la diferencia es que la actividad 'go sub' va a otro flujo y cuando el flujo termina, regresa al flujo anterior.

Return

Push

Pop

Stasis

Log

No operation

Web service

Esta actividad se utiliza para ejecutar un Web Service en el flujo.

Grabación

Channel spy

Record

Stop record

Sonidos

Playback

Esta actividad se utiliza para reproducir audios.

Play tones

Stop play tones

Say

Utilidades

Send email

AES decrypt

AES encrypt

Cut

Count fields

Length

Math

Regex

Random

Format date

Index of

Replace

Sort

Lower case

Upper case

Lower case

Clear hash

Lock

Unlock

TTS y ASR

Google TTS

Amazon Polly TTS