Usuarios

Para utilizar uContact es necesario crear usuarios, tanto para los agentes, supervisores y administradores. Todos ellos tendrán acceso a la Inbox y a su vez se le podrán asignar permisos personalizados para los distintos módulos de uContact.

¿Cómo crear un usuario?

¡Crear un usuario en uContact es muy simple! A continuación te enseñamos como crearlo.

1. Para crear el usuario tienes que ir al menu de Administrador y acceder al módulo de usuarios.

2. Una vez aquí tienes que presionar en el botón "Nuevo", ubicado en la esquina superior derecha.

3. A continuación tienes una explicación de cada una de las tabs y sus respectivos campos.

Básico

• Nombre de usuario: es el nombre único que identifica al usuario.
• Teléfono: es la extensión de 4 números asignada al usuario.
• Nombre: es el nombre del usuario.
• Contraseña: es la contraseña del usuario. Este campo se puede dejar vacío y se le enviará una contraseña temporal al usuario por mail en caso de completar el campo de mail.
• Correo: es el correo electrónico del usuario.
• Perfil: en caso de querer asignar un perfil al usuario con permisos personalizados.
• Super usuario: si se habilita, el usuario tendrá acceso a todos los módulos de uContact y tendrá todos los permisos.
• Habilitado: si se habilita, el usuario quedará habilitado para que el usuario se pueda loguear.

Agenda

• Zona horaria: representa la zona horaria del usuario.
• Usuario temporal: en caso de que el usuario sea temporal, podrás elegir un rango de fechas para que se pueda loguear. Pasado este rango de fechas, el usuario no se podrá loguear.
• Horario personalizado: si se habilita, se podrá asignar un horario personalizado al usuario para que se pueda loguear.

Avanzado

• Lenguaje: es el lenguaje para Asterisk.
• Transporte: es el tipo de transporte que se utiliza.

¿Cómo crear un perfil?

Los perfiles están diseñados para poder asignar permisos personalizados a los usuarios y que de esta forma puedan tener acceso a diferentes módulos con diferentes permisos, ya sea de visualización, modificación, eliminación y otros.

1. Para crear el perfil tienes que ir al menu de Administrador, acceder al módulo de usuarios y luego hacer click en Perfiles.

2. Una vez aquí tienes que presionar en el botón "Nuevo", ubicado en la esquina superior derecha.

3. Asigna un nombre para el perfil y selecciona un ícono.

4. Debes seleccionar los permisos que desees que tenga este perfil.

¿Qué sigue?

Ahora que ya sabes crear usuarios, ¡aprende a crear campañas con este tutorial!